จัดการคิวงานร้าน-สปา-คลินิก-ร้านซ่อม พร้อมระบบจับคู่พนักงานอัตโนมัติ
ในธุรกิจที่มีบริการตามคิว เช่น สปา นวด ร้านเสริมสวย คลินิก หมอฟัน ฟิตเนส ช่างซ่อม ร้านล้างรถ ปัญหาหลักมักเป็น:
เราให้บริการออกแบบและพัฒนา ระบบ Queue Manager แบบ Dashboard HTML5 / Web App ที่ช่วยให้ร้านมองเห็นสถานะงานแบบเรียลไทม์ พร้อมฟีเจอร์จับคิวลูกค้าเข้าพนักงานอย่างเป็นระบบ
ฟีเจอร์หลักของระบบ
1️⃣ Dashboard มองเห็นทั้งร้านแบบ Real-Time
รวมสถานะทุกตำแหน่ง เช่น ห้องบริการ / เตียง / ช่าง / หมอ
พร้อมสีแสดงสถานะ กำลังให้บริการ / จบงาน / รอ / ไม่พร้อมใช้งาน
อาจอยู่ในรูปแบบ:
2️⃣ ระบบจับคู่หมอ/พนักงานตามความพร้อม
คุณสามารถเลือกได้ว่าระบบทำงานแบบไหน:
| โหมด | คำอธิบาย |
|---|
| Manual Assign | ผู้จัดการลากชื่อพนักงานไปที่ลูกค้า |
| Auto Match | ระบบเลือกคนที่ว่าง + ความเชี่ยวชาญเหมาะสมที่สุด |
| Priority Based | มีคะแนน / ความชำนาญเฉพาะทาง / การจองล่วงหน้า |
รองรับเงื่อนไข เช่น:
3️⃣ ลงเวลาเริ่ม-จบงาน และประวัติงานแต่ละคิว
แต่ละคิวสามารถเก็บข้อมูล เช่น:
| รายการ | ตัวอย่างข้อมูล |
|---|
| เวลาเริ่ม / จบ | 10:42 → 11:28 |
| หมอผู้ให้บริการ | บีม |
| ประเภทบริการ | นวดไทย 90 นาที |
| หมายเหตุลูกค้า | ปวดไหล่ขวา |
ช่วยใช้วิเคราะห์ KPI เช่นระยะเวลาเฉลี่ยต่อบริการ ยอดงานต่อคนต่อวัน
4️⃣ รองรับจองล่วงหน้า (Reservation) + Walk-In
ระบบสามารถรวมทั้งสองแบบในคิวเดียว
ลูกค้าที่จองไว้ → คืนเวลาพนักงานอัตโนมัติ
Walk-in → ต่อคิวและเลือกพนักงานภายหลัง
5️⃣ Multiscreen + ป้าย Digital Signage แสดงคิว
จอหน้าร้านแสดง:
คิวกำลังเรียก
คิวกำลังทำ
คิวต่อไป
ชื่อห้อง / ชื่อพนักงาน
รองรับ Tablet / TV / คีออสก์
(สามารถใช้ HTML5 Canvas / animation ให้สวยแบบป้าย dynamic ได้)
ประโยชน์เชิงธุรกิจ
| ปัญหาเดิม | ระบบนี้ช่วยอย่างไร |
|---|
| คิวล้น มองไม่เห็นสถานะงาน | เห็นทุกห้อง ทุกพนักงานแบบ Dashboard |
| จัดพนักงานผิดคน ไม่ตรงความถนัด | Matching ตามทักษะ/ประเภทงาน |
| ลูกค้ารอนานโดยไม่รู้เวลา | ประมาณเวลาที่เสร็จ + แจ้งผ่านจอหรือ LINE |
| ต้องอัปเดตป้ายเรียกลูกค้าด้วยมือ | ระบบแสดงผลอัตโนมัติแบบ Digital Signage |
| วัดผลงานพนักงานไม่ได้ | เก็บสถิติบริการรายคน/รายวัน |
ตัวอย่าง Workflow การทำงานในร้าน
ลูกค้าเข้ามา (Walk-in หรือจองไว้)
พนักงานรับคิว → กรอกบริการ + เวลาโดยประมาณ
ระบบจัดคิว + รอห้องว่าง
พนักงานกด “เริ่มบริการ”
Dashboard แสดงสถานะเป็น กำลังให้บริการ
เมื่อเสร็จงาน → ปิดงาน → บันทึกข้อมูล
แพ็กเกจบริการ
| แพ็กเกจ | รายละเอียด | ราคาเริ่มต้น |
|---|
| Basic Queue | คิว + Dashboard + Manual assign | ฿12,000 |
| Smart Match | Auto assign + รายงาน + ป้ายจอ TV | ฿25,000 |
| Enterprise | Multi-branch + Single Sign-on + API | เริ่มต้น ฿60,000 |
ความคิดเห็น
แสดงความคิดเห็น